La idea de empezar Peppa, una comercio social La startup nació después de que Bankole Alao perdiera $7,000 en una transacción en línea en 2021.
Alao, un vendedor digital residente en Lagos, buscaba en línea un coche para comprar. Finalmente, encontró a un vendedor confiable en Abuya. Tras varias conversaciones, acordaron el precio y otras condiciones de la transacción. Alao pagó y envió a un amigo de Abuya al concesionario donde se encontraba el coche.
Desafortunadamente para Alao, el concesionario de automóviles nunca recibió ningún pago porque la persona que lo recibió en nombre del concesionario nunca lo remitió o no estaba afiliada a ellos.
“Cuando el concesionario me dijo que no había llegado el dinero, me puse alerta de inmediato y me di cuenta de que era un mal negocio”, dijo Alao. El vendedor dejó de contestar mis llamadas una o dos horas después.
La experiencia fue como un déjà vu para Alao. Antes de comprar, anticipó la posibilidad de ser engañado y preguntó por un producto con servicio de depósito en garantía. Sin embargo, no obtuvo una respuesta tangible.
“Pregunté por ahí, incluso pregunté a mis amigos del sector financiero si había algún producto donde se pudiera guardar el dinero y luego liberarlo después de confirmar la recepción del artículo, pero no tenían ninguna respuesta para mí”, dijo Alao.
Esta triste experiencia inspiró a Alao a asociarse con Bridget Yadua-Soremekun y Emmanuel Obute para iniciar Peppa, una plataforma de comercio social que hace que sea más seguro para los africanos comprar artículos en plataformas sociales mediante el uso de protección de pagos.
Alao cree que Peppa es el personaje más adecuado para las redes sociales no solo por su experiencia, sino porque los incidentes de estafa son más frecuentes en estas plataformas.
En África, casi 400 millones de africanos utilizan plataformas de redes sociales, y muchos realizan su primera compra en línea a través de ellas. Este gran número de usuarios ha impulsado el comercio social en África. En 2022, el comercio social en África y Oriente Medio... estimación de Será un mercado de 9 mil millones de dólares. Se espera que la industria crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 55.2 % entre 2022 y 2028.
A pesar de este impresionante crecimiento, las redes sociales también son un caldo de cultivo para el fraude y las estafas. Más de una de cada cuatro personas que reportaron haber perdido dinero por fraude en 2021 dijeron que el fraude comenzó en las redes sociales con un anuncio, una publicación o un mensaje, según... Comisión Federal de Comercio de Estados UnidosCasi 100,000 personas denunciaron pérdidas por aproximadamente 770 millones de dólares debido a fraudes iniciados en plataformas de redes sociales en 2021.
“Cuando piensas en las oportunidades que ofrece este mercado, también piensas en el hecho de que la gente tiene miedo de utilizarlo”, dijo Alao.
Para reducir la desconfianza en las redes sociales, Peppa ofrece un servicio de depósito en garantía que protege a los comerciantes y a sus clientes, actuando como un depósito seguro para cobrar y retener los pagos hasta que estos confirmen que los productos recibidos son satisfactorios, momento en el que el pago se libera al comerciante. El servicio de depósito en garantía garantiza que compradores y comerciantes cumplan con sus acuerdos y contribuye a fomentar la confianza y a aumentar las ventas.
Peppa, que cuenta con el respaldo de TechStars, también proporciona a los comerciantes una variedad de herramientas para mostrar sus productos en una tienda en línea.
Peppa genera ingresos a través de dos fuentes. Recibe una comisión del 1-2.5% de los pagos de los compradores. Para los vendedores, la startup ofrece servicios de suscripción de pago que les dan acceso a cargas ilimitadas de productos, entrega a domicilio de pedidos, análisis e informes, y notificaciones de pedidos por SMS y correo electrónico. Peppa también está trabajando en la inclusión de un plan de micropensión para sus vendedores, al que la empresa contribuirá con una parte.
Según Peppa, en los ocho meses transcurridos desde que la startup inició operaciones, ha procesado millones de nairas en valor bruto de mercancías. La plataforma cuenta con unos 1,000 vendedores y prevé que albergará a más de 100 000 vendedores y unos 300 000 compradores para finales de 2023. Peppa ya ha firmado un acuerdo de colaboración con First Bank para integrar sus ofertas en su servicio de dinero móvil.
Alao cree que uno de los factores clave que diferencia a Peppa de otras plataformas de comercio social es que no necesita que los usuarios utilicen sus tiendas. Simplemente pueden usar su servicio de pago en depósito cuando desean realizar una compra por mensaje directo.
“Puedes terminar tu conversación por mensaje directo y luego, cuando quieras realizar un pago y tengas dudas, ahí es donde entramos nosotros. Esta es una de las principales diferencias entre nosotros y la competencia”, dijo Alao. “La gente no tiene que pasar por el cambio de comportamiento de pasar de los mensajes directos a usar tiendas físicas”.
