Meta, la empresa matriz de Facebook e Instagram, ha recibido una orden del Tribunal Superior de Kenia para romper relaciones con Sama y Majorel, sus principales moderadores de contenido en el país. Esto complica la posición de Meta, que enfrenta una demanda interpuesta el mes pasado por un grupo de 43 moderadores de contenido, quienes acusan a Meta y a sus socios de discriminación y despidos injustificados.
El grupo de moderadores de contenido son exempleados de Sama, una empresa colaboradora de moderación de contenido que ha trabajado con Meta desde 2019. Formaban parte de la plantilla de 260 personas que Meta y Sama planeaban despedir en el primer trimestre de 2023. Sin embargo, el mes pasado, un tribunal keniano dictaminó que no se despedirían de ellos. Detuvieron los despidos de suceder.
Tiempo reportado En marzo, se afirmó que Majorel, el reemplazo de Sama por parte de Meta y socio de moderación de contenido de TikTok, era igual de tóxico para sus trabajadores. como Sama eraEl informe afirmaba que Majorel ofrecía «una fracción del salario de los [Sama] y sometía a los trabajadores a peores condiciones de vida». Posteriormente, el tribunal de Kenia Meta prohibida de contratar los servicios de Majorel, una medida que se produjo a raíz de la demanda del grupo.
Las recientes órdenes judiciales han prohibido a Meta contratar a terceros, ya sea mediante empleo, subcontratación o cualquier otra modalidad, para la moderación de contenido en la región de África Oriental y Meridional a través del cuarto demandado (Majorel) o de cualquier otro agente, socio o representante, ni contratar moderadores para realizar el trabajo que actualmente realizan los moderadores contratados a través del tercer demandado (Sama), hasta que se resuelva esta solicitud. El tribunal también dictaminó que Meta solo puede contratar a Sama para sus necesidades de moderación de contenido en África subsahariana.
De acuerdo a una Informe TechCrunchMajorel critica duramente la orden judicial que restringe a Meta el uso de sus servicios, argumentando que tal medida afectará negativamente a su negocio, ya que ha establecido un centro de operaciones y contratado a cientos de moderadores de contenido.
“Mientras sigan vigentes las medidas cautelares dictadas por el tribunal que le impiden llevar a cabo la proyección de moderación de contenido, los ingresos que esperaba para cubrir las inversiones realizadas por el cuarto demandante (Majorel) están en riesgo y pueden perderse”, declaró Sven Alfons A De Cauter, director de Majorel, en una declaración jurada ante el tribunal.
Por otro lado, Sama explicó que su contrato con Meta había expirado y que, debido a los elevados gastos salariales, los moderadores se encontraban sin trabajo. Según ellos, la expiración del contrato con Meta —sin una renovación posterior— implica que no existen nuevos puestos que estos moderadores puedan ocupar.
Meta encuentra una pareja nueva y desconocida
Mientras Majorel y Sama esperan los resultados de sus respectivas peticiones, Meta ha contratado los servicios de otro socio de moderación de contenido para su mercado keniano, lo que ha avivado las acusaciones de desacato al tribunal por parte de los demandantes. Un portavoz de Meta declaró que la compañía está trabajando con «socios internacionales».
En el pasado, Sama y Majorel tuvieron que despedir a moderadores de contenido en todo el continente, alegando la incapacidad de filtrar adecuadamente el contenido escrito en lenguas locales. Ante esto, las afirmaciones de Meta sobre tener «socios globales» suscitan la duda de si dichos socios cuentan con suficiente personal con un conocimiento profundo de las lenguas africanas locales.
