Cómo Yinka pasó de ser diseñadora de moda a directora de CX en Flutterwave

Adeyinka era una estudiante de informática muy entusiasta durante sus años de licenciatura en la Universidad Estatal de Lagos. Siempre quiso dedicarse a la tecnología de la información, pero el frenético sistema universitario arruinó sus posibilidades.

Como muchos estudiantes de tecnología en universidades públicas, aprendió a programar con lápiz y papel. Había poco o ningún sentido práctico en todo lo que había aprendido sobre informática, ciencia o la combinación de ambas; y poco a poco, la estudiante de ojos abiertos empezó a perder su capacidad de asombro.

Después de graduarse, Adeyinka decidió emprender un negocio. No estaba hecha para el ajetreo diario de 9 a 5. Así que reunió la fuerza que solo una chica de Lagos podía reunir y abrió un pequeño negocio de venta de sombrillas para quienes querían... LadiPoe Gran Energía seguir adelante.

El negocio prosperó y empezó a interesarse por la moda. Pasó de las gafas de sol a vender ropa, zapatos y otros accesorios que compraba en el Reino Unido a nigerianos y ayudó a sus clientes a renovar su armario. El negocio fue bien durante un año más antes de que lo dejara. 

Después de eso, decidió volver a sumergirse en el diseño de moda. Se metió en... Escuela de Moda Betti-O, donde fue seleccionada como una de las 40 finalistas entre 200 entrevistadas. Si han estado contando, este es el gran cambio número 3.

Le fue bien en la escuela de moda. Adeyinka se graduó entre las 5 mejores y ganó una máquina industrial. Con ella, diseñó durante un tiempo; pero dice que disfrutaba más dibujando diseños de ropa que cosiendo. 

Durante la entrevista, pensamos que el mundo tecnológico la llamaba. Sabíamos que aquí se produciría el siguiente gran cambio. Pero habríamos pensado que Adeyinka se dedicaría al diseño; tomó un camino diferente.

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Me metí en el mundo de la tecnología por casualidad. Solo quería ganar experiencia y renunciar a los seis meses. Seis años después, sigo con vida.

Una amiga que trabajaba en RR. HH. en KPMG le recomendó a Adeyinka su primer trabajo en el sector tecnológico: un puesto de asociada de éxito del cliente en Flutterwave; esto fue en 2018. Se mostró reacia a aceptar la oferta porque no sabía nada de fintech. Además, su falta de experiencia en tecnología en general. En aquel entonces, su currículum solo destacaba su certificado de la escuela de moda Betti-O y quizás sus tres años de experiencia dirigiendo diferentes empresas. Le pareció absurdo dar ese salto.

Después de mucho rogarle a su amiga, lo hizo de todos modos. No es de extrañar que su atractivo durante la entrevista fuera dirigir un negocio de moda, lo cual, si estás familiarizado con... gente de la moda Y en Nigeria los sastres son arrastrados, entenderás el nivel de los talentos de la gente y los esfuerzos de gestión de las relaciones con los clientes que tuvo que realizar para no erróneamente encontrarse en problemas por pequeños malentendidos con los clientes.

Su experiencia gestionando personal en su negocio de moda le granjeó el cariño de los entrevistadores, y afirma que esto la ha ayudado a convertirse en una especialista estrella en éxito del cliente. Cuando quiso dejar su primer trabajo, la empresa le rogó que se quedara e incluso le ofreció cuadruplicar su salario. Pero Adeyinka se fue de todos modos.

Hoy en día, todavía trabaja en tecnología financiera y encuentra tiempo para asesorar a los novatos en Lista ADPY crea contenido sobre cuidado de la piel en su página de Instagram para cualquiera que la vea. Cuando le preguntamos, dijo que el esfuerzo es lo que más la impulsa.

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“Hay dinero en la tecnología; todavía ni siquiera hemos arañado la superficie”.

El mensaje de Adeyinka a todos aquellos que dudan del “dinero tecnológico” es que hay más pasto para tocar. 

Uno de los momentos más destacados de su carrera fue la entrevista para un puesto internacional que le habría pagado 5,000 € al mes en 2022. Aunque no consiguió el puesto (por estar sobrecualificada), le abrió los ojos a las infinitas posibilidades financieras del sector tecnológico. El sueño de Adeyinka es convertirse en gerente de éxito del cliente o directora de operaciones de una gran empresa tecnológica el año que viene. (¡A esto le decimos un gran amén!).

Aunque reconoce que, como la mayoría de las cosas en la vida, dinero tecnológico No es una recompensa instantánea. Para ser excelente en su trabajo, tuvo que aprender mucho sobre cómo asumir la responsabilidad, hacer análisis, CRM (aunque Salesforce todavía le da la escalofríos), resolución de disputas y reducción de la tensión de los clientes, que es la parte más difícil de su trabajo, ya que trabaja en tecnología financiera. 

Las personas que se dedican al éxito del cliente básicamente apagan incendios en las empresas; sin embargo, solo existen unas pocas representaciones, comunidades o recursos para quienes desean ejercer. No obstante, Adeyinka recomienda seguir a pensadores como su mentor, Jo-Sharon Udoh, tomando cursos de Udemy y otros recursos como Éxito del clienteUElla dice que si usted también, como ella, quiere dar el salto al éxito del cliente, le tomaría entre seis meses y un año conseguir empleo.

También hemos escrito una edición de Entering Tech para mostrarte todo lo que necesitas para convertirte en un gerente de éxito del cliente. 

Y como nuestro propio comentario pretencioso, le pedimos que Comparte este boletín con gente inteligente como tú. A Deadpool le gusta chimichangas; pero prosperamos gracias al amor de sus fans.

Al terminar nuestra entrevista con Adeyinka, nos sacudimos el polvo, listos para irnos. Entonces ella añadió algo que teníamos que incluir en este boletín. Toda experiencia es útil, independientemente de tu procedencia. Siempre hay una conexión con la tecnología. Si tienes experiencia en gestión de eventos, por ejemplo, puedes destacar como gestor de proyectos.

No hay límite para lo posible.

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