🚀Ingresando a la tecnología #80: Cómo Joshua Udonne pasó de la ingeniería al crecimiento

Ha habido ideas erróneas sobre lo que realmente significa el «marketing de crecimiento» para las empresas. También nos confunden un poco los diferentes matices de las funciones del marketing. Naturalmente, esta fue la primera pregunta que nos hicimos.

“Explicarle el crecimiento a un niño de cinco años es como tener un... zobo —Un puesto en Onike, Yaba. Buscas maneras de venderle esa bebida de zobo a Kamoru. Y entonces Kamoru le dice a su amigo Basira que tienes el mejor puesto de zobo de Onike. Así, más niños empezarán a descubrir tu puesto. Venderás más, ganarás más dinero y te expandirás de Onike al Hotel Eko —explicó Joshua.

Eso es lo que hago en Interswitch. Busco maneras de expandir el negocio: todo lo relacionado con los ingresos y las cifras que impulsan el negocio.

Joshua, con más de ocho años de experiencia en marketing, ha trabajado en agencias de marketing, redes sociales, entretenimiento e industrias fintech.

Pero no siempre fue partidario del marketing.

En 2015, encarnaba todo lo que hemos leído sobre los ingenieros clásicos: quería que le pagaran por ejercer una carrera que creía que podía marcar una diferencia en el mundo.

En ese momento, Joshua acababa de graduarse de la Universidad Federal de Tecnología, Owerri (FUTO), donde estudió Ingeniería de Polímeros y Textiles.

En 2018, tuvo la oportunidad de trabajar en el Fondo Fiduciario de Empleo del Estado de Lagos (LSETF), un programa de desarrollo de talentos iniciado por el exgobernador Akinwunmi Ambode. Él lo describe como la oportunidad que le cambió la vida.

Trabajaba con un gerente sénior de marketing del equipo y nos habían encomendado la tarea de incorporar a 60 personas, en particular artesanos, para que tomaran los cursos y mejoraran sus habilidades. Estábamos publicando muchos anuncios con un presupuesto reducido, y recuerdo haber pensado: "Estas personas que buscamos no están en internet, al menos no en 2018".

Así que salimos a las calles, a los centros de apuestas deportivas, a las casas de juego, a los mercados y a los centros de exposiciones de arte. Llenamos las 60 localidades en un solo día.

Esa experiencia fortaleció la determinación de Joshua de dedicarse por completo al marketing. Y hoy, afirma que combinar el marketing tradicional con el digital es su enfoque ideal para el crecimiento.

*El boletín continúa después del descanso.

Antes de LSETF, el primer puesto de Joshua fue como especialista en redes sociales para una escuela de formación profesional en 2016. Posteriormente, fue ascendido dentro de la empresa para gestionar las redes sociales y supervisar todo el contenido de una firma de diseño de interiores. Era un puesto que, según él, le frustraba.

La empresa tenía unas ocho filiales, con más productos que clientes. Me acababan de contratar —alguien que acababa de graduarse de NYSC— como su gestor de redes sociales para impulsar todas sus marcas. No tenía formación, y recuerdo que estaba aprendiendo sobre la marcha. Era un caos.

Trabajar en el producto LSETF le brindó a Joshua una vía para dedicarse al marketing de crecimiento. Así que dejó su puesto en redes sociales en la firma de diseño de interiores y se dedicó a aprender marketing digital.

Entre 2020 y 2022, trabajó para diferentes agencias de marketing, entre ellas Ads & Web, Piston and Fusion Limited y Red Lantern, donde aprendió más sobre marketing digital, estrategia y medios pagos.

Pero Paga fue el punto de inflexión en la carrera de Joshua. Aunque había solicitado un puesto de marketing digital en Paga a finales de 2021, no lo consiguió. 

Dejaron de reclutar; esa fue la comunicación que recibimos. Pero luego me contactaron. Creo que vieron la campaña que estaba haciendo con Red Lantern y les gustó el proyecto. Así fue como entré en Paga.

Joshua compaginó el marketing digital y, posteriormente, las responsabilidades de crecimiento en Paga durante más de un año. Este período lo recuerda con cariño como la experiencia que lo ayudó a destacar ante los reclutadores.

Su siguiente puesto fue en Interswitch, donde actualmente lidera iniciativas de marketing de crecimiento. Forma parte de la empresa desde 2023.

Como especialista en marketing de crecimiento en Interswitch, Joshua dice que un día típico y ocupado implica mucha elaboración de estrategias, colaboración con equipos multifuncionales como los equipos de marketing, producto y operaciones, y ejecución de esas estrategias.

Lo más difícil de mi trabajo es gestionar la constante necesidad de experimentar. Soy marketer de crecimiento, eso es todo lo que hago. [Al experimentar], se intenta equilibrar los resultados a corto plazo con la estrategia a largo plazo.

Estás probando cosas diferentes y estás haciendo un seguimiento de cada detalle. Lo cansador es el proceso constante de documentación, pero estoy de acuerdo en que es importante.

Sin embargo, Joshua afirma que el trabajo tiene sus ventajas. Él y su equipo de Quickteller, una de las marcas del Grupo Interswitch en las que trabaja, lanzaron recientemente una campaña de activación de crecimiento, City Tour con Vervelife, en la que viajaron a cinco ciudades de Nigeria para atraer nuevos clientes y recompensar a los usuarios activos de Quickteller.

Fuimos a Uyo, Abuja, Ibadan, Enugu y tuvimos una gran final en Lagos. La gente estaba muy contenta de vernos. Estoy increíblemente orgulloso del trabajo que he realizado en Quickteller.

Las herramientas diarias de Joshua incluyen Google Analytics para analizar datos de adquisición de clientes; Microsoft Clarity para el comportamiento del cliente; Amplitude para rastrear la retención; Zapier para la automatización; y HubSpot para correos electrónicos y CRM.

La receta de Joshua para el éxito en su carrera de marketing de crecimiento es doble: primero, comprenderse a sí mismo. Luego... entender a la gente.

Si bien es importante, el crecimiento no se trata solo de ingresos, retención y gestión de la rotación. Tu mayor dificultad en el trabajo probablemente será la gestión de las partes interesadas.

Si eres nuevo en tu carrera tecnológica, Joshua aconseja que encuentres mayor éxito en las cualidades que te atraen naturalmente; luego, encuentra la manera de aplicarlas en tu puesto. Dice que así es como se ha adaptado a lo largo de los años.

Y en los próximos cinco años, Joshua dice que quiere desempeñar roles de liderazgo en marketing de crecimiento.

Soy muy extrovertida. Ni siquiera creo que sobreviva al teletrabajo, donde me quedo en casa de 9 a 5; me gusta ver a la gente —a mis compañeros— todos los días. Como sé que soy extrovertida, suelo dedicar mi energía a las activaciones para estar más cerca de la gente y conocer mejor a nuestros clientes, quienes impulsan nuestro negocio.

Joshua también está preparando próximamente un programa de mentoría personal para recién egresados ​​de la escuela. Para obtener más información, puede... Envíale un mensaje en LinkedIn.

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