El número de clientes de Starlink en Kenia ha disminuido por primera vez desde su lanzamiento en junio de 2023, lo que destaca el impacto de una congelación de siete meses sobre nuevas inscripciones y la creciente presión de los rivales locales, como los enrutadores 5G de Safaricom.
Nuevos datos de la Autoridad de Comunicaciones (CA) muestran que las suscripciones a Internet fijo de Starlink cayeron de más de 19,000 en el cuarto trimestre de 2024 a 17,066 a fines de marzo de 2025, una disminución de más de 2,000 usuarios, o alrededor del 11% en un trimestre.
La caída del séptimo al octavo lugar como mayor ISP en Kenia sigue a una pausa en el servicio que comenzó a fines de 2024, cuando Starlink dejó de aceptar nuevos usuarios en Nairobi y los condados cercanos, incluidos Kiambu, Machakos, Kajiado y Murang'a.
La empresa alegó exceso de capacidad, causado por demasiados usuarios que intentan conectarse en las mismas áreas. Una nueva estación terrestre en NairobiEl plan, activado en enero, tenía como objetivo aliviar la carga. Muchos clientes ya habían comprado el hardware, pero permanecieron en listas de espera durante meses.
Si bien la disponibilidad se ha reabierto, La pausa ha frenado el crecimiento de usuarios. Algunos clientes también podrían haber optado por dejar de pagar la tarifa mensual de 6,500 KES (50 USD) por su plan de 180 Mbps debido a retrasos en la conexión, problemas técnicos sin resolver o al cambio a servicios más económicos.
Los paquetes 5G fijos de Safaricom, por ejemplo, ahora parten de 3,000 KES (23 $) al mes, y los routers se venden a una fracción del precio de un kit Starlink (3000 KES = 23 $). El último kit Starlink cuesta 45 000 KES (348 $).
Safaricom no ha revelado el número de clientes que utilizan sus enrutadores 5G, aunque ha promovido su adopción a través de campañas de marketing agresivas en sus canales de redes sociales y equipos de ventas en zonas periurbanas.
La reducción de la suscripción se produce a pesar de que Starlink sigue siendo una de las pocas opciones viables para usuarios en zonas periurbanas y remotas, donde la cobertura de fibra y móvil es deficiente. Para muchos de estos usuarios, Starlink ofrece velocidades más rápidas que los proveedores de servicios de internet tradicionales, pero a un coste mayor y sin la ventaja de la atención al cliente local.
El impulso del comercio minorista también se ha desacelerado. Cadenas de supermercados como Carrefour han reducido los kits Starlink, mientras que otras como Quickmart ahora promociona los enrutadores Safaricom 5G .
Aunque el reconocimiento de Starlink sigue siendo fuerte, gracias al revuelo en redes sociales y al respaldo de Elon Musk, los obstáculos regulatorios podrían aumentar la presión. El gobierno de Kenia planea... Aumentar las tarifas de las licencias de satélite casi diez veces más y añadir un impuesto de facturación del 0.4%.
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