Shina Arogundade pasó cinco meses con dolor de muelas porque su seguro no cubría los ₦120,000 ($82.62) de la extracción. Esa experiencia transformaría por completo su empresa.
En abril de 2022, la familia de Shina Arogundade perdió a su médico de 17 años. Para septiembre, su padre, quien había luchado con éxito contra la hipertensión crónica bajo el cuidado de ese médico, falleció. Cinco meses. Eso fue todo lo que tomó.
“Le cambiaron los medicamentos, cambió la forma en que lo trataban”, recuerda Arogundade. “Era una queja tras otra. La experiencia me dejó un mal sabor de boca”.
El problema era evidente: los hospitales nigerianos operaban de forma aislada. No había interoperabilidad. No se compartían los registros. Los médicos atendían a los pacientes de forma aislada, a veces solicitando las mismas pruebas dos veces en una semana. Arogundade oyó hablar de una mujer que casi muere porque un médico le cambió la dosis de su medicamento para la diabetes sin conocer su historial.
Entonces, en enero de 2023, Arogundade, quien anteriormente había cofundado una empresa de tecnología financiera llamada Comercio Lenda, Puesto en marcha Mi Itura, una plataforma de salud digital destinada a hacer que los registros de salud sean interoperables en todo el fragmentado sistema de salud de Nigeria.
Tres años después, MyItura ofrece financiación de atención médica y servicios de telemedicina preventiva a los nigerianos.
El sueño del EMR se encuentra con la realidad nigeriana
La visión era sencilla: crear un sistema de historiales médicos electrónicos (HCE) que permitiera a hospitales, laboratorios y farmacias compartir datos de pacientes sin problemas. Los pacientes serían dueños de sus historiales. Los médicos tomarían mejores decisiones. La atención médica finalmente entraría en la era digital.
“Hicimos pruebas de mercado y entrevistamos a clientes”, dice Arogundade. “Eso no iba a funcionar”.
“La mayoría de los hospitales no contaban con la financiación necesaria para implementar las herramientas que consideraban caras”, explica Arogundade. “El problema clave no era que quisieran proteger la información de los pacientes. Era costoso”.
También existía la barrera cultural. Los médicos mayores, acostumbrados al papel y el bolígrafo, no estaban entusiasmados con la idea de empezar a escribir las notas de los pacientes. La generación más joven quizá estuviera preparada, pero no eran ellos quienes tomaban las decisiones sobre las adquisiciones.
MyItura había creado una solución a un problema que los hospitales reconocían pero no pagaban por resolver.
El primer pivote: construir accesibilidad para obtener registros
Si los hospitales no adoptaban directamente el sistema de Historia Clínica Electrónica (HCE), MyItura tendría que ser creativo. El equipo se dedicó a desarrollar herramientas de accesibilidad: plataformas de telemedicina, transcripción basada en IA para conversaciones médico-paciente y un sistema de reserva de pruebas de laboratorio.
La lógica era que si se podía facilitar el acceso a la atención sanitaria, se podían capturar registros como subproducto.
Lanzaron API de telemedicina que otras startups podían integrar. Ofrecieron a hospitales sin sitios web una plataforma para realizar consultas virtuales. Crearon un mercado donde los pacientes podían reservar análisis de laboratorio y recibir visitas de flebotomistas a domicilio.
“Gracias a la accesibilidad, pudimos obtener registros”, explica Arogundade. “Cuando un paciente y un médico conversaban, la IA podía transcribirla, resumirla, ayudar al médico a tomar notas y al paciente a mantener un resumen”.
La estrategia funcionó, en parte. MyItura empezó a integrar a proveedores y pacientes. Pero el problema fundamental persistía: el costo seguía siendo el cuello de botella.
La experiencia vivida que lo cambió todo
A principios de este año, CCHub lanzó una convocatoria de propuestas para su Infraestructura Pública Digital (IPD) .
Para Arogundade, la propuesta llegó en el momento perfecto, tanto estratégica como personalmente.
Años antes, había necesitado una extracción dental quirúrgica. Su seguro cubría ₦20,000 ($13.79). El procedimiento costó ₦120,000 ($82.75). No podía permitirse el gasto.
“No me saqué esa muela hasta unos cinco o seis meses después, intentando reunir el dinero”, dice. “Vivía con ese dolor. Me dieron un montón de cosas para ponerme en la muela. Cada noche sentía un nuevo dolor”.
Tenía seguro. Tenía trabajo. Y aun así no podía permitirse una atención oportuna.
“Por haber vivido esa experiencia, sé lo doloroso que es abandonar la atención por algo que podría resultar catastrófico”, dice Arogundade. “Sentí que esto era algo que debía solucionarse”.
El tipo del crédito vuelve al crédito
El momento fue casi poético. Antes de MyItura, Arogundade había trabajado en banca como analista de crédito, redactando políticas crediticias para bancos. Había cofundado Comercio Lenda, una fintech enfocada en crédito. Toda su trayectoria profesional se centra en préstamos.
“Cuando se me ocurrió la idea de MediLoan, pensé: '¡Esto es lo que busco!'”, recuerda. “Llevo dos años trabajando en el sector sanitario, pero tengo un amplio conocimiento sobre crédito. Esta idea me viene de maravilla”.
En diciembre de 2024, se lanzó MyItura Préstamo médicoUn producto de financiación sanitaria que ofrece la opción de "tratarse y pagar después". Los pacientes pueden acceder a un crédito de hasta ₦200,000 (US$137.32) para cubrir gastos médicos, y el pago se destina directamente a los profesionales sanitarios, no a los pacientes.
El producto se integra a través de API, de forma similar a cómo Paystack Funciona para pagos. Los proveedores pueden agregar un botón para "pagar con MediLoan". Los pacientes hacen clic, obtienen la aprobación en 24 horas (o 30 minutos si el proveedor ha integrado la API), reciben el tratamiento y pagan a plazos.
El piloto se lanzó en noviembre de 2025. El objetivo de MyItura es llegar a 750 usuarios antes de un lanzamiento completo en febrero de 2026.
Por qué todos dijeron que no y por qué MyItura dijo que sí de todos modos
La financiación de la atención sanitaria no es un concepto nuevo.
“Los bancos no lo harán. Los bancos de microfinanzas no lo harán”, dice Arogundade sin rodeos. “Hay mucho riesgo. Pero también se puede reducir el riesgo. Creo que es una razón para buscar maneras de reducirlo”.
El riesgo es real. ¿Qué pasa si alguien pide prestado para un tratamiento y fallece? ¿Qué pasa si las tasas de reembolso son catastróficas? ¿Qué pasa si el mercado no está preparado?
Pero Arogundade sostiene que el riesgo de la inacción es peor.
“Una de cada tres personas abandona la atención médica debido al costo”, dice. “Alguien con malaria simple que debería tratarse con ₦10,000 ($6.89) o ₦20,000 ($13.77), va al hospital, pero no hay dinero disponible. Lo abandona. Regresa a casa. Usa atrásAfecta sus riñones. Resultados catastróficos, en lugar de un simple medicamento contra la malaria que solo los trata.
La financiación de la atención sanitaria aborda el metaproblema: las personas no abandonan la atención porque no quieran tratamiento, sino porque no pueden pagarla.
La estrategia del círculo completo: el dinero desbloquea el software
Aquí está la parte elegante: la financiación de la atención sanitaria podría ser la clave que desbloquee la visión original de MyItura sobre la adopción de EMR.
Si los hospitales y laboratorios cuentan con financiación, pueden permitirse implementar herramientas digitales. Si los pacientes cuentan con financiación, pueden permitirse buscar atención médica. Si ambas partes tienen liquidez, todo el ecosistema puede digitalizarse.
“Si los proveedores cuentan con esa financiación, si tienen la liquidez necesaria para implementar las herramientas, el tema de los historiales médicos electrónicos se vuelve más atractivo”, explica Arogundade. “Están más dispuestos a escucharte”.
MyItura está desarrollando sus API para ponerlas a disposición de otras empresas de tecnología sanitaria. Están incorporando embajadores estudiantiles de las facultades de medicina para capacitar a los hospitales en herramientas digitales y preparar a la próxima generación de médicos para adoptar sistemas de Historia Clínica Electrónica (HCE) desde el primer día.
El equipo ha crecido a 13 personas (60 % mujeres), distribuidas en tecnología, desarrollo comercial, operaciones e investigación.
¿Qué sigue? La visión a 10 años
La visión de Arogundade para la atención médica en Nigeria es simple: menos visitas al hospital, más atención domiciliaria y cero ansiedad por el costo.
“Lo que se puede hacer en casa, se hará en casa”, dice. “El primer triaje con médicos se realizará en casa. Las pruebas de patología se realizarán principalmente en casa. Al igual que Chowdeck reparte comida hoy, la atención médica también se prestará a domicilio”.
¿Y cuándo la gente necesite atención hospitalaria? "Ya no les asustará el costo. Será como: 'Me estoy tratando, estoy seguro de que MyItura me atenderá y podré pagar más adelante cómodamente'".
El camino desde una plataforma de historia clínica electrónica hasta una empresa de financiación sanitaria no fue planeado. Surgió del rechazo del mercado, el sufrimiento personal y la constatación de que el software por sí solo no puede resolver problemas sistémicos cuando el sistema no puede costearlo.
Para MyItura, la lección fue dolorosa pero clara: a veces, la infraestructura que necesitas construir no es la que creías construir. A veces, es necesario financiarla antes de que pueda existir.
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