Standard Chartered Kenya (StanChart), el octavo banco más grande del país por activos, ha reducido su plantilla a menos de 1,000 empleados, poniendo fin a 11 años consecutivos de recortes de empleo, mientras la entidad automatiza sus operaciones bancarias en la mayor economía de África Oriental.
La entidad crediticia empleaba a 942 personas a finales de 2025, frente a las 1,001 del año anterior. Según su último informe anual. El descenso prolonga una reducción de plantilla que ha visto disminuir el número de empleados a menos de la mitad. un máximo de 2,048 en 2014.
Los costos por despidos durante el último ejercicio fiscal ascendieron a 112.27 millones de chelines kenianos (870,000 dólares), una caída considerable respecto a los 580.1 millones de chelines kenianos (4.4 millones de dólares) de 2024, lo que sugiere una desaceleración en el ritmo de los despidos, incluso mientras continúa la reestructuración. En la última década, el banco ha gastado 4.71 millones de chelines kenianos en la reducción de personal.
La continua reducción de personal refleja un cambio de rumbo. desde sucursales físicas y banca minorista hasta la gestión patrimonial., préstamos corporativos y prestación de servicios con prioridad digital, una transición acelerada por la pandemia de Covid-19 pero que ahora forma parte de las operaciones del banco.
StanChart ha invertido más 14 mil millones de chelines kenianos (108.4 millones de dólares) en capacidades digitales durante cinco años, automatizando los servicios y orientando a los clientes hacia las plataformas móviles y en línea. El banco operaba 42 sucursales en 2016, pero esa cifra se redujo a menos de 25 en 2025.
A pesar de los recortes, los costes totales de personal de StanChart aumentaron a 11.4 millones de chelines kenianos (88.2 millones de dólares) en 2025, frente a los 9.3 millones de chelines kenianos del año anterior, lo que sugiere que el banco está reteniendo a menos empleados, pero altamente cualificados y especializados, sobre todo en puestos relacionados con la tecnología, el riesgo y la gestión de relaciones con clientes adinerados y corporativos.
Aunque las transacciones digitales representan ahora la mayoría de las interacciones de los clientes en todo el sistema financiero de Kenia, algunos grandes prestamistas, como Grupo KCB, Grupo Equity y Banco Cooperativo de Kenia, han ampliado sus plantillas en los últimos años.
El flujo de clientes en las sucursales bancarias ha disminuido drásticamente, lo que debilita la justificación comercial para mantener grandes redes de sucursales y los equipos administrativos que las respaldan, especialmente para entidades financieras como StanChart, cuya clientela adinerada ha migrado en gran medida a los canales digitales.
