El negocio de datos móviles de Safaricom superó por primera vez a las llamadas de voz, un hito para el mayor operador de telecomunicaciones de Kenia, a medida que los consumidores trasladan su gasto del tiempo de llamada y los SMS a los servicios de streaming, redes sociales e internet móvil.
Los datos móviles representaron el 42.1% de los ingresos por conectividad de la compañía de telecomunicaciones en el año que finalizó en marzo de 2026, superando ligeramente a la voz, que alcanzó el 41.3%, según Resultados financieros de Safaricom lanzado el jueves.
Los ingresos por datos aumentaron un 14.4% hasta alcanzar los 83.4 millones de chelines kenianos (646 millones de dólares), en comparación con un aumento del 1.3% en los ingresos por voz, que ascendieron a 81.8 millones de chelines kenianos (634 millones de dólares).
Este cambio refleja la evolución de los hábitos de consumo en Kenia, donde el gasto en streaming, banca móvil, redes sociales y comercio electrónico crece más rápido que las llamadas tradicionales. Los resultados también muestran que Safaricom está compensando la bajada de precios de los datos con un mayor uso de internet, lo que contribuye a mantener el crecimiento a pesar del estancamiento de los ingresos por voz.
Los ingresos por mensajería cayeron un 11.8% hasta los 11 millones de chelines kenianos (85 millones de dólares) durante el año, debido a que los usuarios continuaron migrando a WhatsApp, Telegram y otras plataformas basadas en internet. El número de clientes que consumieron más de 1 GB de datos móviles al mes aumentó un 22.4% hasta los 14.5 millones, mientras que el consumo medio mensual por suscriptor subió un 16.6% hasta los 4.92 GB.
«Los ingresos por mensajería disminuyeron un 11.8% interanual, debido a cambios estructurales en el comportamiento de los clientes, ya que el uso continúa migrando hacia plataformas de mensajería basadas en IP y OTT (over-the-top), en línea con las tendencias globales de la industria», dijo Safaricom en su informe financiero.
La compañía confía en una mayor cobertura 4G y 5G, junto con teléfonos inteligentes más económicos, para acelerar aún más la adopción de internet. Los teléfonos inteligentes conectados a la red de Safaricom aumentaron un 21.2% hasta alcanzar los 33.2 millones durante el año, mientras que los dispositivos 5G activos se dispararon un 55.5% hasta los 1.64 millones.
Safaricom también recurrió a precios más bajos para impulsar un mayor consumo. Las tarifas promedio por megabyte disminuyeron un 12.1 % durante el año, gracias a la expansión de las promociones y las ofertas de datos dirigidas. El aumento del uso compensó con creces la reducción de precios, lo que contribuyó a que los datos móviles se consolidaran como una de las líneas de negocio de mayor crecimiento de Safaricom, junto con M-PESA.
Las cifras ponen de manifiesto la presión a la que se enfrentan los operadores de telecomunicaciones en toda África para sustituir los ingresos por voz, que se están ralentizando, por servicios digitales y de internet de mayor crecimiento, dado que los consumidores más jóvenes pasan más tiempo en línea. Esta transición también está intensificando la competencia entre los operadores de telecomunicaciones y los proveedores de banda ancha que buscan satisfacer la demanda de internet móvil. fibra óptica domésticay servicios financieros digitales.
Los ingresos por conectividad siguieron siendo el principal negocio de Safaricom Kenya, con 197.9 millones de chelines kenianos (1.53 millones de dólares), superando ligeramente a los 182.7 millones de chelines kenianos (1.41 millones de dólares) de M-PESA. El beneficio neto aumentó un 24.7%, hasta los 119.1 millones de chelines kenianos (922 millones de dólares).
