Números de atención al cliente de bancos y empresas fintech en Nigeria (2026)

Cuando surge algún problema con tu dinero, lo último que quieres hacer es buscar en internet un número de atención al cliente. Acabas en sitios web de terceros, páginas de agregadores y publicaciones de blogs desactualizadas que pueden o no ser precisas. Algunos de esos números incluso se han utilizado para estafar a la gente.

Este artículo destaca los contactos oficiales de atención al cliente de bancos y empresas fintech nigerianas. Todos los números de teléfono, correos electrónicos y líneas de WhatsApp que aparecen aquí se obtuvieron directamente del sitio web o la cuenta verificada en redes sociales de cada institución. 

Bancos

Los 26 bancos comerciales activos que se mencionan a continuación publican al menos una línea telefónica disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y una dirección de correo electrónico de atención al cliente. La mayoría también ofrece soporte por WhatsApp, ya sea a través de un número dedicado o mediante un asistente virtual integrado en su aplicación.

Número de atención al cliente de Access Bank

• Phone: 0700-225-5222-377, 01-271-2005-7, 01-280-2500
• Correo electrónico: contactcenter@accessbankplc.com
• Correo electrónico para escalar el problema: cc-ombudsman@accessbankplc.com
• Twitter/X: @myaccessbank

Número de atención al cliente de Citibank Nigeria

Citibank Nigeria opera como banco corporativo e institucional. No publica una línea de atención al cliente para clientes minoristas.

Número de atención al cliente de Ecobank Nigeria

• Teléfono: 0700 500 0000, 0800 326 2265
• Correo electrónico: ecobankenquiries@ecobank.com
• Twitter/X: @ecobank_nigeria

El asistente digital Rafiki de Ecobank está disponible dentro de la aplicación.

Número de atención al cliente de Fidelity Bank

• Teléfono (TrueServe): 0700 343 35489
• Teléfono (IVY): 0903 000 0302
• Internacional: +234 908
• Correo electrónico: true.serve@fidelitybank.ng
• WhatsApp: 0903
• Twitter/X: @fidelitybankplc

Número de atención al cliente de First Bank

• Phone (FirstContact): 0700-347-782-668-228
• Líneas adicionales: +234 201 905 2326, +234 201 905 2000 y +234 201 448 5500.
• Correo electrónico: firstcontact@firstbanknigeria.com
• Correo electrónico para presentar quejas: firstcontact.complaints@firstbankgroup.com
• WhatsApp: 08124444000 (envía 'Hola' para empezar)
• Twitter/X: @FirstBankngr | @FBN_help

Número de atención al cliente de FCMB

• Teléfono: 07003290000, 02012798800, 02012272800
• Correo electrónico: customerservice@fcmb.com
• WhatsApp: 09099999814, 09099999815
• Twitter/X: @MyFCMB | @fcmb_help

Número de atención al cliente de Globus Bank

• Teléfono: 0201 466 1000, 0201 225 9000
• Correo electrónico: contactcenter@globusbank.com
• Twitter/X: @GlobusBankNG

Número de atención al cliente de GTBank

• Teléfono (GTConnect): +234 201 448 0000
• Líneas adicionales: +234 700 4826 66328, +234 802 900 2900, +234 813 985 6000
• Correo electrónico: a través del formulario web en gtbank.com
• Twitter/X: @gtbank
• Soporte al cliente en Twitter: @gtbank_help

El asistente de IA Mate de GTBank se encarga de la asistencia dentro de la aplicación.

Número de atención al cliente de Jaiz Bank

• Teléfono: 0700 7730000
• Líneas adicionales: +234 708 063 5500, +234 708 063 5555
• Correo electrónico: customercare@jaizbankplc.com
• Twitter/X: @JaizBankNG

Número de atención al cliente de Keystone Bank

• Teléfono: +234 700 2000 3000, 070 4600 4000
• Líneas adicionales: 02013448668, 02014485743
• Correo electrónico: contactcentre@keystonebankng.com
• Twitter/X: @keystonebankng

El chat en directo está disponible directamente en keystonebankng.com.

Número de atención al cliente de Lotus Bank

• Teléfono: 0700 568 872 265, 07000100000
• Correo electrónico: support@lotusbank.com
• Twitter/X: @LotusBank

Número de atención al cliente de Optimus Bank

• Teléfono: +234 201 906 3600
• Correo electrónico: opticonnect@optimusbank.com
• Twitter/X: @OptimusBank

Número de atención al cliente de Parallex Bank

• Teléfono: 070072725539
• Correo electrónico: customercare@parallexbank.com
• Twitter/X: @parallexbankng

Número de atención al cliente de Polaris Bank

• Teléfono: 0700-759-32265 (0700-POLARIS)
• Líneas adicionales: 0806 988 0000, 01 297 9500, 01 270 5850
• Correo electrónico: Yescenter@polarisbanklimited.com
• Twitter/X: @PolarisBankLtd

Número de atención al cliente de PremiumTrust Bank

• Teléfono: +234 700 773 6486, 0201 330 2777
• Correo electrónico: contactpremium@premiumtrustbank.com
• Twitter/X: @thepremiumtrust

Número de atención al cliente de Providus Bank

• Teléfono: 0700-776-84387 (0700-PROVIDUS)
• Correo electrónico: businessconcierge@providusbank.com
• Departamento de fraudes: frauddesk@providusbank.com
• Twitter/X: @ProvidusBank

Número de atención al cliente de Signature Bank

• Teléfono: +234 700 0072 7272
• Correo electrónico: customercare@signaturebankng.com
• Twitter/X: @Signaturebankng

Número de atención al cliente de Stanbic IBTC Bank

• Teléfono: 0700 909 9099, +234 1 422 2222
• Correo electrónico: customercarenigeria@stanbicibtc.com
• Twitter/X: @StanbicIBTC

Número de atención al cliente de Standard Chartered Bank en Nigeria

• Teléfono: +234 201 270 4611, +234 800 123 5000 (llamada gratuita)
• Línea corporativa: +234 201 236 8220
• Correo electrónico: clientcare.ng@sc.com
• Twitter/X: @StanChart @StanChartNG

Número de atención al cliente de Sterling Bank

• Teléfono: 0700STERLING (070078375464), 02018888822
• Línea adicional: 07008220000
• Correo electrónico: customercare@sterling.ng
• WhatsApp: + 234 916 031 3000
• Twitter/X: @sterlinghelp | @Sterling_Bankng

Número de atención al cliente de SunTrust Bank

• Phone: 0700-134-7868, +234-1-2802142
• Correo electrónico: helpdesk@suntrustng.com
• WhatsApp: + 234 708 507 8034
• Twitter/X: @SunTrustNG

Número de atención al cliente de Union Bank

• Teléfono: +234 700 700 7000 (UnionCare), +234 907 007 0001
• Línea adicional: +234 1 2716816
• Correo electrónico: customerservice@unionbankng.com
• Twitter/X: @UNIONBANK_NG

Clientes anteriores de Titan Trust Bank: su cuenta ahora pertenece a Union Bank. Utilicen estos datos de contacto.

Número de atención al cliente de UBA

• Teléfono: 0700-225-5822 (0700-CALL-UBA)
• Línea adicional: 02-012808822 
• Departamento de Fraude: 02-012808800
• Correo electrónico: cfc@ubagroup.com
• WhatsApp: Chatea con Leo en WhatsApp, Facebook o Messenger.
• Twitter/X: @UBAGroup @UBACares

Número de atención al cliente de Unity Bank

• Teléfono: +234 7057 323 225, 0708 066 6000
• Línea adicional: 09-8734331
• Correo electrónico: we_care@unitybankng.com
• Twitter/X: @UnityBankPlc

Número de atención al cliente de Wema Bank

• Teléfono: 0700PURPLE (07000787753), +234 803 900 3700
• Líneas adicionales: +234 1 277 7700-9
• Correo electrónico: purpleconnect@wemabank.com
• WhatsApp: 09044411010
• Twitter/X: @wemabank

Número de atención al cliente de Zenith Bank

• Phone: 0700-ZENITHBANK (0700-936-4842265), 0201-278-7000
• Líneas adicionales: 0904-085-7000, 091-1987-7000
• Correo electrónico: zenithdirect@zenithbank.com
• WhatsApp: 07040004422 (Asistente de ZiVA)
• Twitter/X: @ZenithBank

Fintechs

Varias empresas fintech de esta lista no publican un número de teléfono. Kuda tiene declarado explícitamente En su cuenta de Twitter/X, indica que no ofrece soporte a través de redes sociales ni WhatsApp por motivos de seguridad. Las demás plataformas simplemente canalizan todo el soporte mediante el chat integrado en la aplicación o por correo electrónico, sin un número de teléfono publicado.

Número de atención al cliente de ALAT by Wema

• Teléfono: 07000787753, 08039003700
• Correo electrónico: help@alat.ng
• Twitter/X: @alat_ng

Número de atención al cliente de Bamboo

• Teléfono: + 234 (02) 018880295
• Correo electrónico: support@investbamboo.com
• Twitter/X: @investbamboo

Número de atención al cliente de Branch Nigeria

• Correo electrónico: nigeria@branch.co
• Twitter/X: @branch_ng

Rama no publica Un número de teléfono. La asistencia se gestiona a través del chat integrado en la aplicación.

Número de atención al cliente de Carbon

• Correo electrónico: customer@getcarbon.co
• Twitter/X: @get_carbon

Puedes acceder al soporte de forma segura a través del sistema de tickets de soporte integrado en la aplicación y del formulario de contacto web.

Número de atención al cliente de Chipper Cash

• Teléfono: +1 844 386 3753 (línea de EE. UU.)
• Correo electrónico: support@chippercash.com
• Twitter/X: @chippercashapp

Para los usuarios nigerianos, el chat integrado en la aplicación es el principal canal de soporte. El número de teléfono publicado es de Estados Unidos.

Número de atención al cliente de Cowrywise

• Teléfono: 07000 269 799 473
• Correo electrónico: support@cowrywise.com
• WhatsApp: 0903
• Twitter/X: @cowrywise

Número de atención al cliente de Eyowo

• Teléfono: +234 1 7001520
• Correo electrónico: support@eyowo.com
• Twitter/X: @eyowo | @eyowohelp

Número de atención al cliente de FairMoney

• Teléfono: 0201 700 1276, 01 888 5577
• Número gratuito: 0800 000 3333
• Correo electrónico: help@fairmoney.io
• WhatsApp: + 234 810 108 4635
• Twitter/X: @fairmoney_ng

Número de atención al cliente de Flutterwave

• Teléfono: 0700-FLUTTERWAVE (0700-358-883-79283), 01-888 9595
• Correo electrónico: hi@flutterwavego.com
• Twitter/X: @theflutterwave | @FlwSupport

Número de atención al cliente de Kuda Bank

• Teléfono: 0700022555832
• Correo electrónico: help@kuda.com
• Twitter/X: @joinkuda
• Cuenta de soporte verificada: @kudahelp_ng

Kuda no ofrece Soporte por WhatsApp o redes sociales. Según su cuenta oficial de Twitter/X: «Para la seguridad de su cuenta, ya no utilizamos las redes sociales para la atención al cliente». Utilice únicamente el teléfono o el correo electrónico.

Número de atención al cliente de Moniepoint

• Teléfono: 0201 888 9990
• Correo electrónico: hello@moniepoint.com
• WhatsApp: + 234 908 843 0803
• Twitter/X: @moniepoint @Moniepointng

Número de atención al cliente de OPay

• Teléfono (Aplicación y Tarjeta): 0700 8888 328, 020 18888 328
• Teléfono (TPV): 0700 8888 329, 020 18888 329
• Correo electrónico: customerservice@opay-inc.com
• WhatsApp: + 234 916 599 8936
• Twitter/X: @OPay_NG

Número de atención al cliente de PalmPay

• Teléfono: 02018886888
• Correo electrónico (personal): support@palmpay.com
• Correo electrónico (comercial): palmpay-business@palmpay-inc.com
• Twitter/X: @palmpay_ng

PalmPay no aparece en la lista No hay un número de WhatsApp en su sitio web oficial. Varios números de WhatsApp que circulan en línea para PalmPay no están verificados y se han vinculado con fraudes. No los uses.

Número de atención al cliente de Paystack

• Teléfono: +234 201 631 6160
• Correo electrónico: hello@paystack.com, support@paystack.com
• Correo electrónico para denunciar fraudes: fraud@paystack.com
• Twitter/X: @paystack | @PaystackSupport

Número de atención al cliente de PiggyVest

• Teléfono: 0700 933 933 933
• Correo electrónico: hello@piggyvest.com, contact@piggyvest.com
• Twitter/X: @piggyvest

Número de atención al cliente de Renmoney

• Teléfono: 0700 5000 500
• Correo electrónico: hello@renmoney.com
• Correo electrónico para denunciantes: whistleblower@renmoney.com
• Twitter/X: @Renmoney

Número de atención al cliente de Risevest

• Teléfono: 0700 2255 7473
• Correo electrónico: hello@risevest.com
• Twitter/X: @Risevest

Número de atención al cliente del Banco de Microfinanzas VFD (V Bank)

• Teléfono: 0201 227 1396
• Correo electrónico: support@vbank.ng
• Twitter/X: @vbankng

Referencia rápida: Todos los bancos

Utilice la tabla a continuación para encontrar rápidamente los datos de contacto de cualquier banco.

Referencia rápida: Todas las empresas fintech

Utilice la tabla a continuación para encontrar rápidamente los datos de contacto de cualquier empresa fintech.

Qué hacer si su queja no se resuelve

Si se comunica con su banco o empresa de tecnología financiera y su problema no se resuelve en un plazo razonable, puede remitirlo al Departamento de Protección al Consumidor (CPD) del Banco Central de Nigeria (CBN). Correo electrónico oficial para la gestión de incidencias: cpd@cbn.gov.ng

Aquí está el proceso:

1. Llame a la línea oficial de la institución, disponible las 24 horas, y registre su queja. Solicite un número de ticket o de referencia antes de finalizar la llamada. Lo necesitará para cualquier seguimiento.
2. En un plazo de 24 horas, envíe un correo electrónico de seguimiento indicando su número de referencia.
3. Si no se llega a una solución después de dos semanas (o 30 días para quejas sobre préstamos y cargos excesivos, según las directrices del CBN), presente su queja ante el Departamento de Protección al Consumidor del CBN en cbn.gov.ng/FinInc/FinLit/LodgeComplaint.html.

Renuncia de responsabilidad:

Todos los datos de contacto de este artículo se obtuvieron directamente de la página web oficial o la cuenta verificada en redes sociales de cada banco o empresa fintech en el momento de la investigación. No se consultaron sitios web agregadores ni directorios de terceros.

Dicho esto, los bancos y las empresas fintech actualizan sus datos de contacto periódicamente, y es posible que parte de la información haya cambiado desde la última verificación de este artículo. Si detecta algún error o un contacto desactualizado, póngase en contacto con nosotros y lo actualizaremos de inmediato. Nuestro objetivo con este artículo es brindarle información precisa y confiable, no engañarlo.

Este artículo fue verificado por última vez en mayo de 2026.